Conditions générales

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

Bienvenue sur la boutique en ligne Smikee (ci-après « nous », « notre », « nos »). En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation.

Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre boutique.

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1. Objet

La boutique Smikee offre la vente de livres, bandes dessinées, produits dérivés et autres articles liés à l’univers Smikee.

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site, la commande et l’achat de produits.

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2. Commandes

• En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de fraude suspectée, de rupture de stock ou pour tout autre motif légitime.

• Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel.

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3. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables (TPS/TVQ).

• Les frais de livraison s’ajoutent au prix affiché et sont précisés lors du paiement.

• Le paiement est requis au moment de la commande. Nous utilisons des plateformes sécurisées pour le traitement des paiements.

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4. Livraison

• Nous expédions au Québec, au Canada et à l’international (selon les options proposées lors du paiement).

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.

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5. Retours et remboursements

• Les livres dédicacés vendus dans la boutique Smikee sont considérés comme des produits personnalisés et ne sont pas remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Les produits dérivés (autres que les livres) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient en parfait état et non utilisés.

• Les produits numériques (ebooks, téléchargements) ne sont pas remboursables.

• Les articles offerts gratuitement (cadeaux promotionnels, cartes à collectionner, signets, etc.) ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, illustrations, logos, produits Smikee) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

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7. Protection des données

Nous collectons certaines informations personnelles (comme le courriel, l’adresse de livraison, etc.) uniquement pour traiter les commandes et communiquer avec vous.

Vos données ne seront jamais revendues.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer son bon fonctionnement (ex. panier, connexion).

Nous utilisons également des cookies optionnels à des fins d’analyse et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

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9. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

Notre responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.

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10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

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11. Contact

Pour toute question concernant vos commandes ou nos conditions : info@smikee.com

Freg 600, Montée Masson, suite 103, Mascouche, Québec, J7K 2L5, Canada